“精心施工质量上乘，急民所需共创新章”。北京西绒线号楼的整体居民来到中建一局项目部，将一面红艳鲜亮的锦旗送到了项目总监王永强的手中。看着手中的锦旗，王永强的心中既是对居民必定的由衷感动，对自己能参与首都城市更新建造满满自豪感。

  西绒线号楼改造项目自建造以来，得到社会各方分外的注重，北京市政务服务办理局、西城区建委、西长安街大街、中建城市改造专班屡次赴项目开展调研，支撑项目建造，全力确保项目顺利施行。

  改写外墙、添加保温、归拢电线、替换水管……本次旧改工程在让小区从“住有所居”向“住且宜居”富丽蜕变的一起，也让居民殷切感遭到“旧改”带来的幸福感。

  项目团队接到改造使命后，第一时刻提早商定改造内容，把牢安全质量底线，坚决把民生工程做成大众满意工程，屡次遭到社区、居民的共同好评，“带户作业”过程中构成业主支撑、大众热心参与的稠密气氛。2单元403户业主沈阿姨赠锦旗、1单元103户业主王女士送感谢信、12345渠道收到西绒线号楼居民马先生对中建一局的表彰……

  “当年，咱们这小区可有名了，不管是小区环境，仍是户型配套，在整个片区都是名列前茅。”说起小区刚建成时的姿态，居民李大爷充溢自豪感。时刻荏苒，一晃30多年过去了，这个本来让人仰慕的高楼，现在变成了老高楼。外立面不保温、上下水管道不晓畅、门窗不密封、楼外面的电线随处可见……近几年，跟着高楼老化问题日渐杰出，老楼旧改成为小区居民“急难愁盼”问题。

  整个旧改过程中，为了更直接高效地处理居民问题，项目部在树立居民交流专班的基础上，设立了居民接待室和24小时热线电话。项目选用“单元管家”方法组织专职协调员，做到接诉即办，一起树立居民交流议事渠道，促进项目调和共建，获得当地居民的共同认可。

  为获得居民支撑，提高工作效率，项目团队深入大众调研，从居民改造意向、年纪、结构、产权状况、泊车状况等方面做统计分析，树立5条项目办理底线大安全出产确保系统的施行计划，对45 家相关方进行整理，树立全面顺利的交流系统。

  出场改造前，项目团队屡次造访小区，和居民面对面交流交流，第一时刻了解大众所想、所盼，讨论改造事宜，将真实有利于小区改造、人居环境改进的合理化定见归入到改造计划中，让居民对美好日子的神往变成实际。“咱们的作业区域坐落住所居民楼小区内，居民交游不断，我们在施工作业的时分必定要当心，确保工人和居民的人身安全，不能影响居民的正常日子。”项目安全负责人都会紧盯项目现场，确保安全施工。

  项目团队的活跃作为和用心交心，被邻近居民看在眼里，记在心上。每次在路上遇到身着工装、头戴安全帽的项目团队人员，居民们总是由心而发地址赞，这或许便是“为民服务”最大的收成！